Expédition & retour
Expédition & retours
Expédition
Nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle puisse vous être expédiée dans les meilleures conditions.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
Livraison
Nous livrons en France et dans l’Europe / pays concernés.
Les frais de livraison sont de 5,40€ et la livraison est offerte à partir de 140€ d’achat.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 6 jours ouvrés après expédition.
⚠️ Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés ou de problèmes liés au transporteur.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.
Si vous constatez un problème avec votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter par mail ( Helw.be@icloud.com ) ou sur nos réseaux en indiquant votre numéro de commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 12 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
Pour être accepté, l’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine et avec ses éventuelles étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez-nous par mail ou sur nos réseaux en précisant :
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- la raison du retour.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client / offerts par Maison Dit selon le contexte.
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être repris lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés.